คำถามที่พบบ่อย-ประกันการเดินทาง

หากเกิดเหตุที่ต่างประเทศ สามารถแจ้งเหตุ ได้ที่ใด

สามารถแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง

  • ศูนย์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินประกันภัยเดินทางต่างประเทศ +66 2039 5704 ให้บริการป็นภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ และภาษาญี่ปุ่น
  • บริการความช่วยเหลือด้านการเดินทาง (Travel Assistance) เช่น กระเป๋าเดินทางสูญหาย, หนังสือเดินทางสูญหาย, ข้อมูลเกี่ยวกับสถานทูต เป็นต้น
  • บริการให้ความช่วยเหลือด้านการแพทย์ (Medical Assistance) เช่น ให้คำปรึกษาด้านการแพทย์ทางโทรศัพท์ หรือ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาลที่ได้มาตรฐานทั่วโลก เป็นต้น

แจ้งเคลมประกันเดินทางได้ที่เบอร์ใดเมื่อได้รับบาดเจ็บ เจ็บป่วย หรือเกิดอุบัติเหตุ ต่างๆประเทศ ควรปฎิบัติ อย่างไร

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉินประกันภัยเดินทางต่างประเทศ MSIG Assist +66 2039 5704
รวบรวมเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมและจัดส่งมายังบริษัทฯ เพื่อทำการพิจารณาสินไหม โดยแยกตามกรณีต่างๆ ดังนี้ :

1. การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล กรณีผู้ป่วยนอก (OPD) หรือ ผู้ป่วยใน (IPD) 
เมื่อรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลเรียบร้อยแล้ว กรุณาจัดส่งเอกสารหลักฐานดังต่อไปนี้ มายังบริษัทฯ เพื่อพิจารณาจ่ายค่าสินไหมฯ ให้แก่ท่าน
  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลต้นฉบับ
  • รายงานการเจ็บป่วยจากแพทย์ หรือ แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมประกันเดินทางต่างประเทศส่วนที่แพทย์ได้กรอกข้อความในส่วนของใบรับรองแพทย์ที่แพทย์ได้กรอกข้อมูลครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว (อย่างใดอย่างหนึ่ง)
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย 

หมายเหตุ :  การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลกรณีผู้ป่วยในหรือผู้ป่วยนอก ควรสำรองจ่ายทุกกรณี   หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถจ่ายได้ เฉพาะกรณีผู้ป่วยใน  ให้ผู้เอาประกันภัยติดต่อขอรับคำปรึกษากับศูนย์ให้ความช่วยเหลือ MSIG Assist ที่หมายเลข +66 2039 5704

2. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีการล่าช้าของเที่ยวบิน  กรณีเกิดการล่าช้าของเที่ยวบินเกินกว่า 8 ชั่วโมง

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • จดหมายแจ้งจากสายการบินระบุถึงการล่าช้าที่เกิดขึ้น
  • ใบเสร็จค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่จำเป็น เช่น เสื้อผ้าและของใช้ส่วนตัว
  • สลิปจากบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อของจำเป็น
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

3. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีผู้เอาประกันภัยสูญเสียกระเป๋าเดินทางหรือเกิดความเสียหายของกระเป๋าระหว่างเดินทาง

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • หนังสือรับรองจากผู้มีอำนาจของโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่งนั้นๆ ในกรณีสูญเสียหรือเสียหายขณะที่กระเป๋าเดินทางหรือทรัพย์สินส่วนตัวอยู่ในความควบคุมของพนักงานโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่ง
  • หนังสือรับรองการชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้น จากโรงแรมหรือบริษัทขนส่ง
  • บันทึกประจำวันของเจ้าหน้าที่ตำรวจประจำท้องที่ ที่เกิดการสูญเสียหรือเสียหาย โดยระบุรายการสิ่งของที่สูญเสียหรือเสียหายพร้อมทั้งระบุราคาของรายการนั้นๆ
  • บันทึกแบบเรียกร้องค่าเสียหาย รายการสิ่งของที่สูญเสียหรือเสียหาย พร้อมทั้งระบุราคาของรายการนั้นๆ รวมทั้งหลักฐานแสดงราคาสิ่งของที่สูญหาย หรือเสียหาย (ถ้ามี)
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

4. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีผู้เอาประกันภัยสูญเสียกระเป๋าเดินทางหรือเกิดความเสียหายของกระเป๋าระหว่างเดินทาง

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
  • หนังสือรับรองจากสายการบินแจ้งเหตุได้รับกระเป๋าล่าช้า
  • รายการค่าใช้จ่ายที่จำเป็นพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ที่ระบุรายการและราคาของสินค้าที่ได้ซื้อไปเพื่อความจำเป็นนั้น
  • สลิปจากบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อของจำเป็น
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

5. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีอื่นๆ

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
  • เอกสารหลักฐานอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการเรียกร้องสินไหม โดยท่านสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ MSIG Assist ที่หมายเลข +66 2039 5704


แจ้งเคลมประกันเดินทางได้ที่เบอร์ใด

แจ้งเคลมประกันเดินทาง

  • ติดต่อศูนย์เคลมฮอตไลน์ เอ็ม เอส ไอ จี: 1259
  • อีเมล: Travel_PA_HealthClaims@th.msig-asia.com
  • โทรสาร: 0 2718 1502

ขั้นตอนการพิจารณาค่าสินไหมประกันภัยเดินทาง มีขั้นตอนอย่างไร

 ขั้นตอนการพิจารณาและการชดใช้ค่าสินไหมตามประกาศ คปภ (มีผลตั้งแต่วันที่ 4 กันยายน 2559)

  • เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้อง ระยะเวลาการพิจารณาสินไหมประกันภัยไม่เกิน 30 วัน
  • ระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหม 15 วันนับจากวันที่ผู้เรียกร้องตอบตกลงข้อเสนอจากทางบริษัท
  • ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้ อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว

 หมายเหตุ: แนวทางหรือวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนข้างต้น เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เอาประกัน และบริษัทฯ ในเบื้องต้นโดยทั่วไปเท่านั้น ทั้งนี้การพิจารณาค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภท ซึ่งบริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น และเพื่อประโยชน์ต่อการพิจารณาจ่ายสินไหมต่อไป

เอกสารในการใช้เรียกร้องสินไหมประกันภัยเดินทาง มีอะไรบ้าง

 รวบรวมเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมและจัดส่งมายังบริษัทฯ เพื่อทำการพิจารณาสินไหม โดยแยกตามกรณีต่างๆ ดังนี้ :

1. การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล กรณีผู้ป่วยนอก (OPD) หรือ ผู้ป่วยใน (IPD)

เมื่อรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลเรียบร้อยแล้ว กรุณาจัดส่งเอกสารหลักฐานดังต่อไปนี้ มายังบริษัทฯ เพื่อพิจารณาจ่ายค่าสินไหมฯ ให้แก่ท่าน

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลต้นฉบับ
  • รายงานการเจ็บป่วยจากแพทย์ หรือ แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมประกันเดินทางต่างประเทศส่วนที่แพทย์ได้กรอกข้อความในส่วนของใบรับรองแพทย์ที่แพทย์ได้กรอกข้อมูลครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว (อย่างใดอย่างหนึ่ง)
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

หมายเหตุ :  การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลกรณีผู้ป่วยในหรือผู้ป่วยนอก ควรสำรองจ่ายทุกกรณี   หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถจ่ายได้ เฉพาะกรณีผู้ป่วยใน  ให้ผู้เอาประกันภัยติดต่อขอรับคำปรึกษากับศูนย์ให้ความช่วยเหลือ MSIG Assist ที่หมายเลข +66 2039 5704

2. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีการล่าช้าของเที่ยวบิน

กรณีเกิดการล่าช้าของเที่ยวบินเกินกว่า 8 ชั่วโมง

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • จดหมายแจ้งจากสายการบินระบุถึงการล่าช้าที่เกิดขึ้น
  • ใบเสร็จค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่จำเป็น เช่น เสื้อผ้าและของใช้ส่วนตัว
  • สลิปจากบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อของจำเป็น
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย


3. การเรียกร้องค่าสินไหม

กรณีผู้เอาประกันภัยสูญเสียกระเป๋าเดินทางหรือเกิดความเสียหายของกระเป๋าระหว่างเดินทาง
  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • หนังสือรับรองจากผู้มีอำนาจของโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่งนั้นๆ ในกรณีสูญเสียหรือเสียหายขณะที่กระเป๋าเดินทางหรือทรัพย์สินส่วนตัวอยู่ในความควบคุมของพนักงานโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่ง
  • หนังสือรับรองการชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้น จากโรงแรมหรือบริษัทขนส่ง
  • บันทึกประจำวันของเจ้าหน้าที่ตำรวจประจำท้องที่ ที่เกิดการสูญเสียหรือเสียหาย โดยระบุรายการสิ่งของที่สูญเสียหรือเสียหายพร้อมทั้งระบุราคาของรายการนั้นๆ
  • บันทึกแบบเรียกร้องค่าเสียหาย รายการสิ่งของที่สูญเสียหรือเสียหาย พร้อมทั้งระบุราคาของรายการนั้นๆ รวมทั้งหลักฐานแสดงราคาสิ่งของที่สูญหาย หรือเสียหาย (ถ้ามี)
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย


4. การเรียกร้องค่าสินไหม

กรณีผู้เอาประกันภัยสูญเสียกระเป๋าเดินทางหรือเกิดความเสียหายของกระเป๋าระหว่างเดินทาง

  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
  • หนังสือรับรองจากสายการบินแจ้งเหตุได้รับกระเป๋าล่าช้า
  • รายการค่าใช้จ่ายที่จำเป็นพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ที่ระบุรายการและราคาของสินค้าที่ได้ซื้อไปเพื่อความจำเป็นนั้น
  • สลิปจากบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อของจำเป็น
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย 
5. การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีอื่นๆ
  • ต้นฉบับแบบบฟอร์มเรียกค่าสินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศที่กรอกข้อมูลครบถ้วนพร้อมลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย
  • หลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรขึ้นเครื่องตัวจริง ตั๋วโดยสารเครื่องบิน และสำเนาหนังสือเดินทาง
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
  • เอกสารหลักฐานอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการเรียกร้องสินไหม โดยท่านสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ MSIG Assist ที่หมายเลข +66 2039 5704

 

แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม 

ท่านสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มข้างล่าง กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมแนบเอกสารหลักฐานและส่งกลับมาถึงเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่ :

ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม 

ฝ่ายสินไหมประกันภัยอุบัติเหตุและสุขภาพ
บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
1908 อาคาร เอ็ม เอส ไอ จี ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310


หรือท่านสามารถสแกนเอกสารและส่งอีเมล หรือส่งแฟกซ์ มาตามรายละเอียดด้านล่าง :

อีเมล: Travel_PA_HealthClaims@th.msig-asia.com
โทรสาร: 0 2718 1502


หมายเหตุ : เอกสารหลักฐานที่ต้องใช้ฉบับจริงในการเรียกร้องค่าสินไหม ให้ท่านจัดส่งผ่านทางตัวแทน นายหน้า ทางไปรษณีย์ หรือจัดส่งที่บริษัทฯ เท่านั้น


Powered by MakeWebEasy.com
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้